Chatbot yang menjawab asal-asalan lebih merugikan daripada tidak punya chatbot sama sekali.
1. Jawab dari sumber yang jelas
Hubungkan chatbot ke knowledge base perusahaan dan minta ia mengakui saat tidak tahu.
2. Sediakan jalur ke manusia
Pelanggan harus selalu bisa beralih ke admin atau WhatsApp.
3. Minta persetujuan untuk data pribadi
Kumpulkan kontak hanya dengan persetujuan yang jelas dan simpan riwayat secara aman.